地位が上がるほど耳の痛い話が届かない理由

「最近どう？」と聞いても、部下は「順調です」としか言わない。 違和感を覚えても、指摘してくれる人がいない。 それは、あなたが信頼されていないからではありません。 地位そのものが、率直な言葉を遠ざけていくのです。

会議で反対意見が出なくなった。結果が思わしくなくても、仕方なかったという扱いで終わる。自分の判断に、誰もツッコミを入れてこない。そのことにふと気づいた瞬間、ほっとするより先に、うっすらとした心細さを感じた人もいるかもしれません。役職が上がるにつれて、こうした変化を感じ始める人は少なくありません。周囲が急に賛成ばかりするようになったわけではないはずです。率直な言葉が届きにくくなっているだけなのです。

多くの人は、自分が話しやすい上司であろうと努力します。それでも率直な指摘が減っていくのは、態度の問題というより、立場そのものが生みやすい構造だと考えられます。部下から見れば、上司に悪い情報を伝えることにはリスクが伴いやすいものです。評価に響くかもしれない。機嫌を損ねるかもしれない。言ったところで変わらないかもしれない。役職の差が大きくなるほど、このリスクは実際以上に大きく感じられていきやすくなります。

率直な情報が入ってこない状態は、成果が出ている間は表面化しません。それどころか、うまくいっているように見えるときほど、わざわざ水を差すことはないと周囲はさらに口を出しにくくなっていきます。判断の前提に小さなずれが生じていても、誰も指摘しないまま時間だけが過ぎていく。そして、数字が急に落ち込んだときや、信頼していた部下が突然辞めていったときになって初めて、そのずれがどれほど大きくなっていたかに気づかされることになります。

こうした構造は、社内の誰かに解決してもらうのが難しい問題です。だからこそ、あえて外側に答えを求める意味があります。エグゼクティブコーチングは、利害関係のない第三者として関わります。評価にも人事にも関係がないからこそ、社内の誰も言わないような率直な問いを投げかけることができます。答えを教える場ではなく、自分では気づけていない前提や判断の癖に、問いを通して気づいていく場です。