利用規約

第1条（適用）

本規約は、K Insight Lab（以下「当サービス」）が提供するコーチング・カウンセリングサービスの利用に関する条件を定めるものです。

第2条（サービスの性質）

当サービスは、コーチングおよび心理カウンセリングサービスです。以下の点をご理解の上、ご利用ください。

• 本サービスは医療行為ではありません
• 診断・治療・投薬は行いません
• 精神疾患・身体疾患の治療を目的とするものではありません
• 緊急の場合は医療機関をご受診ください

第3条（契約の成立）

サービスの契約は、申込みフォームのご提出と当サービスからの承諾連絡をもって成立します。

第4条（キャンセルポリシー）

• お支払い後の返金は原則承っておりません。
• 当方の都合によりサービスを継続できない場合は、未消化セッション分を返金いたします。
• 日程変更はセッション開始72時間前までにご連絡いただければ対応可能です。
• 72時間以内のご連絡・無連絡の欠席は消化済み扱いとなります。
• 上位プランへの変更（スポット→スタンダード・プレミアム、スタンダード→プレミアム）は差額のお支払いで対応可能です。

第5条（守秘義務）

当サービスは、セッションで知り得た情報を守秘義務により保護します。 ただし、以下の場合は守秘義務の例外とします。

• ご本人または第三者の生命・安全に重大なリスクがある場合
• 法的義務に基づく開示が必要な場合

第6条（録音・録画）

セッションの録音・録画は、事前の書面による許可なく行うことはできません。 ご本人の振り返り目的での録音・録画は、事前申請により許可する場合があります。 第三者への共有・公開は禁止します。

第7条（免責事項）

当サービスは、以下の事項について責任を負いません。

• 通信障害・システム障害によるセッションの中断
• サービス利用による特定の成果・結果の保証
• 利用者の行動の結果として生じた損害

第8条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、紛争は東京地方裁判所を第一審管轄裁判所とします。